I. CHÍNH SÁCH ĐẶT VÉ VÀ THANH TOÁN

1. Quy định đặt chỗ và mức thanh toán

  • Đối với khách hàng đặt qua Phòng vé:

    • Giai đoạn bình thường: Quý khách chỉ cần liên hệ đặt chỗ trước.

    • Mùa cao điểm (Lễ/Tết): Yêu cầu thanh toán 100% giá trị vé khi đặt chỗ.

  • Đối với khách hàng đặt qua Đại lý: Yêu cầu thanh toán 100% giá trị vé trong các dịp cao điểm Lễ/Tết.

  • Đối với Cộng tác viên (CTV) đặc biệt: Yêu cầu thanh toán 50% giá trị vé trong các dịp cao điểm Lễ/Tết.

2. Hình thức thanh toán Nhà xe cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt và tiện lợi bao gồm:

  • Chuyển khoản trực tiếp thông qua mã QR động.

  • Thanh toán bằng tiền mặt tại hệ thống Phòng vé của nhà xe.

  • Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho Tiếp viên khi lên xe.

  • Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản khi nhận vé vật lý tại các Đại lý.

II. CHÍNH SÁCH HOÀN, HỦY VÉ

1. Tỷ lệ hoàn vé theo thời gian thông báo (cách ngày khởi hành):

  • Báo trước trên 15 ngày: Hoàn trả 90% giá trị vé.

  • Báo trước từ 7 ngày đến dưới 15 ngày: Hoàn trả 70% giá trị vé.

  • Báo trước từ 3 ngày đến dưới 7 ngày: Hoàn trả 50% giá trị vé.

  • Báo trước từ 2 ngày trở xuống: Không hỗ trợ hoàn vé.

     

2. Các quy định khác:

  • Lỗi thuộc về nhà xe: Trường hợp nhà xe quên đón khách, chúng tôi cam kết hoàn trả 100% giá trị vé.

  • Lỗi thuộc về hành khách: Trong trường hợp quý khách không sắp xếp đi được, hoặc trễ quá 15 phút so với giờ nhà xe đã thông báo mà không chủ động liên hệ báo trước, nhà xe xin phép không hoàn vé.

  • Chính sách hỗ trợ đổi ngày: Vào các ngày thường (không tính Lễ/Tết), nhà xe hỗ trợ khách hàng 1 lần chuyển đổi vé sang ngày đi khác.